Augmenter la durée de vie des appareils domestiques : un enjeu prioritaire
50 à 70 % des pannes ou des demandes d’assistance sont causées par un manque d’entretien ou un défaut d’utilisation. Elles pourraient donc être évitées par un meilleur respect des consignes des fabricants. Bien que convaincus par l’importance du respect des notices d’utilisation et d’entretien de leurs appareils domestiques, les consommateurs tendent à les négliger. Or, il est primordial de faire de la durée de vie des produits un critère prioritaire dans le choix d’équipement des Français et de mobiliser l’ensemble des acteurs pour replacer l’entretien comme un enjeu majeur.
Ce rapport de l’ADEME repose sur une analyse poussée des études, travaux et autres sources concernant l’utilisation et l’entretien des produits domestiques, ainsi que sur des interviews conduites auprès d’experts, d’acteurs spécialisés (fabricants, distributeurs, réparateurs, ...) et de consommateurs. Il s’intéresse particulièrement à quinze catégories de produits domestiques classés en cinq familles :
- gros électroménager (GEM),
- petit électroménager (PEM),
- multimédia,
- articles de sport et de loisir,
- articles de jardinage et de bricolage.
Il offre un état des lieux des connaissances sur les pratiques d’utilisation et d’entretien et sur leurs impacts. Il retranscrit également la parole des différents acteurs, afin d’identifier les freins et leviers à de meilleures habitudes. Il donne enfin de nombreuses pistes d’action et recommandations issues d’entretiens complémentaires et d’ateliers de réflexion avec des experts spécialistes des catégories de produit retenues pour améliorer les modalités d’entretien et d’utilisation des produits.
